Une obligation légale

Le pet sitting n'est pas un "petit boulot" pour "se faire des sous" mais un vrai métier réglementé. L'ACACED est un diplôme obligatoire qui valide une formation théorique et un socle de connaissances. Etre en formation animalière ne suffit pas tout comme avoir eu des animaux toute sa vie (ce qui est invérifiable, il faut croire sur parole). Vous n'êtes pas obligé de payer le particulier qui fait ce métier "par amour des animaux", "pour aider" et "pour se faire des sous" (oui, je l'ai vu; au moins, c'est honnête!) car il n'en a pas le droit ce qui peut vous causer des problèmes en cas de contrôle ou de plainte.

Cela revient à conduire sans permis et sans assurance tout en prenant des passagers. Que se passe-t'il en cas d'accident impliquant un tiers? C'est la même chose.

L'assurance

Son assurance Responsabilité civile professionnelle vous protège ainsi que votre animal. Sinon s'il arrive quoi que ce soit, c'est à vous de vous débrouiller pour payer de gros frais vétérinaires par exemple.

Déclaration à l'administration

Un numéro de SIRET l'identifie contrairement à la personne inconnue trouvée via Facebook à qui vous confierez un membre de votre famille et les clés de votre domicile. Il peut tout voler et vous n'aurez qu'un numéro de téléphone pour espérer le retrouver. Sans parler du risque de squat.

Une garde formalisée et une esprit tranquille

La prévisite est fastidieuse mais le contrat signé formalise l'engagement de votre pet sitter envers vous. S'il doit se désister car il s'est cassé la jambe, il fera tout pour trouver un collègue pour le remplacer contrairement à X rencontré sur Facebook.

Un particulier peut se désister la veille de la garde, les plateformes se dédouanent de tout en cas de problème. Un professionnel ne se désistera qu'en cas de force majeure et le contrat l'engage et définit ses obligations.

La remise d'une facture

En cas de litige (le pet sitter dit ne pas avoir été payé? Erreur de dates de passage?), le pet sitter vous aura remis une facture et les paiements auront transité sur son compte bancaire. En cas de paiement en liquide, il vous aura remis un reçu.

L'expérience et la formation

Contrairement à la personne sur Facebook qui aime les animaux (heureusement!) et a "de l'expérience" (invérifiable) mais se gausse des professionnels et de leur "attestation", le professionnel est conscient que garder un animal est une lourde responsabilité. Un bon pet sitter se formera tout au long de sa carrière. L'ACACED (obligatoire pour être rémunéré en gardant des animaux) est une base de départ mais insuffisante qui sera complétée au fil du temps par l'expérience et/ou des formations complémentaires.

Des tarifs adaptés à tous les budgets

Le professionnel a des charges à payer contrairement à la personne non déclarée qui vous met en infraction vis à vis de la loi en cas de problème. Il doit payer ses formations lui-même car rien n'est finançable via le CPF; si l'ACACED est une très bonne base, des connaissances complémentaires ne sont pas négligeables. Il paie sa retraite, son assurance maladie et des cotisations sociales qui profitent à tous. Beaucoup de professionnels font des efforts (forfaits, petits tarifs, paiements en plusieurs fois, cartes de fidélité, remises...).

Il est toujours possible d'échelonner les paiements en vous y prenant à l'avance car un professionnel sait s'il sera disponible à telle ou telle période.

Certains pet sitter déclarés pour qui c'est un travail d'appoint proposent des tarifs très bas (10 € la petite visite est un minimum sinon le pet sitter se rémunère forcément sous le smic en visite à domicile surtout si on pondère le temps de trajet et le travail non rémunéré comme l'administratif). C'est un choix et cela ne reflète en rien la qualité du travail fourni. Un pet sitter à 30 € de l'heure dont c'est l'activité principale ne peut pas s'aligner sur un tarif à 5-8 € la visite car il ne se rémunérerait tout simplement même pas au smic une fois les charges payées.

Si je propose des mini visites, c'est que je sais par expérience que pour certains animaux de compagnie (les chats d'intérieur qui n'apprécient pas particulièrement les interactions notamment) c'est une durée suffisante pour assurer l'essentiel et parce que j'ai choisi de faire l'effort de m'adapter aux petits budgets.

On ne peut pas comparer un pet sitter professionnel dont c'est l'activité principale et qui en vit avec ce que cela implique (formations régulières, questions aux "collègues", expérience plus importante et régulière, disponibilité, engagement dans son travail, vision à long terme) et un pet sitter pour qui c'est une activité complémentaire, un "petit boulot d'appoint".

La formation

L' ACACED offre un socle de connaissances de base mais la plupart des pet sitter se forment régulièrement, notamment aux premiers secours ce qu'un particulier ne fera pas.

Garder un animal ne consiste pas à le nourrir, le câliner, jouer avec lui et le promener. Il faut connaître les besoins spécifiques de chaque espèce, ses comportements et savoir réagir en cas d'urgence. "Avoir eu un chat toute son enfance" n'est pas suffisant pour bien connaître les chats tout comme couper les cheveux de sa mère depuis des années ne fait pas un coiffeur professionnel.

En cas de problème, ces connaissances sont une sécurité, elles aident à réagir au mieux.

Une vision à long terme et une protection juridique

Le pet sitter crée sa société, gage d'un engagement sérieux à long terme dans le respect des normes et de la législation. Il offre une garantie en cas de litiges ou d'erreurs (nous sommes des êtres humains, cela arrive malheureusement mais l'expérience et la formation entrent alors en jeu). Il est interdit en France de proposer une activité commerciale sans déclaration préalable, il s'agit de travail dissimulé et en cas de soucis, cela vous coûtera cher financièrement et juridiquement (surtout si le pet sitter amateur est mineur) alors qu'un pet sitter déclaré aura une assurance responsabilité civile professionnelle qui prendra tout en charge (par exemple: votre chien en mord un autre en promenade causant une blessure et le propriétaire porte plainte contre le pet sitter qui est responsable car il y a transfert de garde mais en cours de procédure, on se rend compte qu'il y a eu transfert d'argent et que c'est du travail dissimulé car il n'y a aucun contrat, les choses peuvent aller loin pour vous surtout s'il est mineur). Non, une assurance Responsabilité Civile classique ne vous sera d'aucune utilité car votre assureur fera tout pour se dédouaner et comme c'est du travail non déclaré...

Vous êtes assurés de pouvoir compter sur lui dans l'avenir contrairement au particulier rencontré en ligne qui ne le sera pas forcément et il vous faudra repartir à la recherche de quelqu'un d'autre. Votre pet sitter professionnel vous contactera pour vous rappeler que son planning se remplit lors des périodes chargées et qu'il ne faut pas tarder à réserver vos visites. En cas d'indisponibilités, il aura quelques collègues à vous recommander, des contacts ou se renseignera pour vous.

Les clés de chez vous

Le pet sitter déclaré est identifiable via son numéro de SIRET et il court toute la journée d'un point à un autre, il n'a pas le temps de "fouiner" chez vous. Sur une plateforme, qui vous dit que la personne ne fait pas du repérage en vue d'un cambriolage ou du vol de votre animal de race ? Vous rendra-t'elle les clés? En fera-t'elle un double? Invitera-t'elle un inconnu à l'accompagner? Pire, n'est-ce pas un squatteur qui cherche un logement vacant? C'est comme si vous confiiez vos clés à un inconnu croisé dans la rue dont vous ne savez rien.

L'aspect financier

Le pet sitter déclaré aura des tarifs affichés et ne facturera pas "à la tête du client". Vous pourrez prendre le temps d'étudier ses tarifs pour les adapter à votre budget avant de le contacter évitant de longues tractations.

Vous pourrez le régler en plusieurs fois via des moyens sécurisés et modernes (virement par exemple) permettant une traçabilité des paiements.

Les plateformes oublient souvent de vous dire que vous payez une partie à la plateforme (qui ne fait rien ou presque) et une autre au pet sitter, cette dernière n'étant pas toujours comprise dans le prix payé à la plateforme (en prime, le pet sitter fait tout le travail et ne touchera presque rien). Ces plateformes paient sous le smic ce qui n'est pas légal et les usagers ne déclarent pas ces revenus (ce qui est obligatoire). Si le pet sitter est cher, il paie son URSSAF donc par extension, il participe à la pérennité du système social français.

Les autres services

Le pet sitter déclaré se forme continuellement et il pourra vous conseiller ou vous orienter vers des ressources documentaires (livres, sites internet) en cas de questionnement. Il pourra également proposer des services complémentaires (toilettage, éducation...).

De plus, étant un professionnel, il arrosera vos plantes assoiffées si nécessaire, ôtera les publicités qui dépassent de la boîte aux lettres indiquant ainsi votre absence prolongée ou passera un bon coup de balai lors du dernier passage.

Un engagement total

Le métier de pet sitter n'est pas un sous-métier, un métier d'appoint dont on ne peut pas vivre ou un petit boulot pour se faire de l'argent.

Travailleriez-vous vous-même sous le smic? Un pet sitter déclaré à 10 ou 15 € de l'heure qui paie toutes ses charges, ce n'est pas possible tout simplement. Parce qu'il se rémunère sous le smic horaire. J'en ai même vu à...7 € de l'heure soit moins de 5 € net de l'heure. Travailleriez-vous avec une implication totale pour 5 € de l'heure avec des temps de trajet non négligeables entre chaque visite (avec au choix: froid/pluie/neige/vent/grêle et beaucoup de marche), de l'administratif une fois rentré chez vous? Honnêtement? Combien de temps vous impliquerez-vous totalement dans votre activité secondaire? Ce n'est pas un reproche, c'est un constat: nous sommes humains.

Si la majorité des pet sitters professionnels est à 30 € de l'heure, c'est qu'il y a une raison.

Personnellement, j'ai choisi de m'aligner sur les tarifs de mes collègues par solidarité et parce que j'ai estimé que s'ils les ont choisi, c'est que c'était leur juste prix ni plus ni moins. J'avoue avoir éhontément profité de leur expérience en la matière.

Choisir un pet sitter totalement engagé dans son métier qui en cas de souci pourra bouleverser totalement son planning quitte à finir à minuit pour rester aux côtés d'un animal hospitalisé à la clinique vétérinaire après avoir "expédié" ses autres visites en s'en excusant auprès de ses autres clients (évidemment!! Et en restant plus longtemps les fois suivantes pour compenser) ou faire le choix d'un pet sitter qui travaille à mi temps ou à temps plein avec une heure limite pour partir parce que son autre employeur l'attend est un choix. Bien sûr qu'il fait sans doute très bien son travail mais l'implication, l'expérience, le temps consacré à des formations hors du temps de travail, l'état de fatigue après une journée de travail ne sont pas du tout les mêmes. Et le tarif également.

En choisissant un pet sitter qui ne fait que ce métier, vous choisissez un professionnel passionné par son métier, un expert de la prise en charge des animaux de compagnie, dédié corps et âme à son métier (et au bien-être de vos animaux de compagnie). Un pet sitter qui ne cessera pas de se former et qui en cas de question aura un carnet d'adresse suffisamment rempli pour trouver un collègue professionnel spécialisé dans un animal ou tout simplement plus expérimenté pour lui apporter des éléments de réponse ou le remplacer au pied levé en cas d'impossibilité de poursuivre une garde (nous ne sommes pas à l'abri d'un accident du travail) car la solidarité entre pet sitter professionnels est forte (fort heureusement). Choisir un pet sitter professionnel dont c'est l'activité principale est une sécurité non négligeable. Ce pet sitter fait ce métier par passion, il a une vision à long terme et ce n'est pas un emploi d'appoint, "un petit boulot", "un complément de revenus" pour profiter d'un effet de mode.

Je dis souvent que "j'adore mon métier mais c'est un travail difficile si on le fait correctement". C'est un métier physique, avec une grande amplitude horaire, les rendez-vous clients se font quand eux rentrent du travail (merci le télétravail!!), nous travaillons dimanches et jours fériés; la "charge mentale", terme à la mode est forte. Nous devons tout gérer nous-même (administratif, comptabilité, communication) et pour être à la base assistante de direction, c'est un travail à part entière.

En un mot, si un tarif est trop beau pour être vrai, il y a une raison...

Connaissance de soi et de ses limites

Un professionnel expérimenté n'hésitera pas à vous dire qu'il ne se sent pas capable d'assurer une garde. Cela ne m'est jamais arrivé pour l'instant et si je choisis de travailler avec vous et votre animal, c'est que je vous ai réellement choisis l'un comme l'autre (ou les autres si vous avez plusieurs animaux). Le métier de pet sitter est un métier de confiance, vous nous confiez les clés de chez vous et la vie de votre animal soit ce que vous avez de plus précieux. En tant que professionnelle, je vous fais confiance pour me communiquer toute information utile. Votre animal fait des bêtises, n'est pas propre, n'est pas parfait? Ce n'est pas grave, n'hésitez pas à m'en parler, en tant que professionnelle, je ne vais pas refuser la garde mais j'ai besoin de le savoir pour m'adapter au mieux. Mes lapins non plus ne sont pas parfaits, mon lapin mâle est un gourmand invétéré ; un vrai lapin nain donc petit, en liberté totale, rapide, silencieux et proche du sol, c'est un expert pour se glisser dans la cuisine à chaque occasion ce qui m'oblige à une vigilance extrême pour lui éviter de s'empoisonner ou ne pas refermer la porte de la cuisine sur lui. Ma lapine le suit comme son ombre. Mais le savoir me permet de m'adapter.

Avoir confiance en son pet sitter

On m'a parfois demandé comment trouver le bon pet sitter et se sentir suffisamment en confiance pour lui confier les clés de sa maison car c'est une démarche difficile.

Les plateformes de gardes d'animaux qui pullulent ou Facebook ne sont pas le meilleur moyen d'avoir confiance en son pet sitter. Un pseudonyme peut cacher n'importe qui (parfois des mineurs de 14 ans qui veulent "se faire des sous" (et ils ne s'en cachent pas) mais leurs parents sont-ils au courant? Que feront-ils en cas de problème? Ils ne pourront pas prendre un taxi pour amener votre animal à la clinique vétérinaire vu leur jeune âge sans moyen de paiement; se dire que ça n'arrivera pas est une erreur et un signe d'immaturité, on ne sait jamais ce qui peut arriver ou anticiper la réaction des parents si leur enfant se fait mordre par votre chien alors qu'ils ne sont même pas au courant. On voit de tout sur Facebook!).

J'ai testé les plateformes au début n'ayant pas vraiment le choix; elles ne vérifient RIEN du tout ni l'expérience ni la certification. Juste l'identité et encore. Cela revient à confier ses clés un inconnu qui fait peut-être du repérage pour un cambriolage ou pour du vol d'animaux de race. Vous n'aurez qu'un numéro de téléphone portable qui ne prouve pas l'identité de la personne. Il n'y a qu'à chercher sur internet pour se rendre compte qu'en cas de problèmes, il faut se débrouiller seul.

La rencontre est une étape cruciale bien que ce soit un moment stressant et plein de papiers à remplir. Personnellement, je laisse les animaux venir à moi, je ne force pas le contact, nous avons bien le temps de faire connaissance tranquillement ou pas. Si l'animal ne le désire pas, je respecte son choix.

Un contrat bien établi regroupera les attentes de chacun et les formalisera (tarifs, tâches à effectuer, contact du vétérinaire et d'urgence). En cas d'erreur, il y a un délai de rétractation qui permet de réfléchir. Nous sommes humains avant tout et se sentir à l'aise est primordial.

Attention aux tarifs trop bas ou au CESU

Je me suis alignée sur les tarifs des autres professionnels de mon secteur en me disant qu'ils ont forcément fait des calculs de coût de revient et j'ai profité de leur expérience en la matière (je l'avoue). Je ne vois aucun intérêt à tirer les prix vers le bas par solidarité avec mes collègues et dans un souci d'assurer la pérennité de mon entreprise, d'avoir les moyens financiers de me former régulièrement pour vous fournir un service de qualité avec les meilleures garanties de sécurité possibles pour votre animal. Et comme tout le monde, j'entends vivre de mon métier. Nous travaillons 7/7 avec une grande amplitude horaire.

Un professionnel qui casse les prix? Certains font du pet sitting en emploi d'appoint mais quid de leur implication et surtout de leur disponibilité en cas de soucis? Bien sûr, c'est aussi une question d'organisation. Certains le font très bien pour compléter un mi-temps ou sur leur temps libre et c'est tout à leur honneur.

Toutefois, j'ai vu des tarifs soi-disant déclarés qui une fois toutes les charges ôtées arrivaient sous le smic horaire et ce sans compter les temps de trajet. Cela pose question. On m'a souvent dit "mais votre collègue déclarée fait des visites à 7 € de l'heure" sauf qu'elle ne se rémunère pas au smic horaire ce qui met généralement fin à la discussion.

Pour proposer moi-même de petits tarifs à 10 € la visite, un tarif encore plus bas n'est tout simplement pas viable une fois les charges ôtées. Je sais que le pet sitting est cher et qu'il y a beaucoup de concurrence non déclarée, c'est une faveur que je fais à mes clients car les temps de trajet sont mal rémunérés mais j'ai pour le moment la chance de pouvoir m'en sortir correctement niveau transport en commun et je marche vite donc je n'hésite pas à couper à pied si je le peux.

Un pet sitter professionnel à 30 € de l'heure peut paraître cher à côté mais il ne faut pas comparer ce qui n'est pas comparable.

De même, le CESU est réservé à des cas particuliers (majorité des prestations effectuées auprès de personnes dépendantes). C'est une exception et cela ne concerne pas du tout le particulier lambda (ce qui est bien dommage, j'en conviens).

Le secret professionnel

Un professionnel gardera ce qui lui a été confié au détour d'une conversation.

La flexibilité

Il n'est pas rare que je doive glisser un client régulier dans mon planning quitte à finir plus tard que prévu, j'ai eu des urgences m'obligeant à rester auprès de l'animal gardé ou de devoir repasser pour m'assurer que tout va bien sans frais supplémentaires. Un pet sitter professionnel n'est pas attendu à son "vrai travail".

Une relation de confiance

Le pet sitter vient pour vos animaux mais il travaille également avec vous. La relation se construit dans le temps au fil des gardes.