Seguimos con la serie "Lean de Guerrilla" Parte 6.
La rutina más inútil en la construcción: "Dar una vuelta por la obra". El jefe de terreno sale a caminar, llega al frente y pregunta: "¿Cómo vamos capataz? ¿Qué toca hoy?". El capataz responde: "Todo bien, jefe. Avanzando". Mentira. Te dice eso para que te vayas y lo dejes trabajar. Eso no es gestión, es turismo de obra. Caminas mucho, pero no ves nada. Ves el muro terminado, pero no ves el esfuerzo inútil para construirlo. Cambiemos el enfoque. Técnica Lean: Observación Táctica (Gemba Walk). No salgas a caminar la obra completa. Ve a un solo frente de trabajo y quédate parado, en silencio, durante 15 minutos. No mires el avance. Mira la fricción. Hazte tres preguntas binarias: 1). ¿A qué distancia está el acopio de materiales del punto de instalación? 2). ¿Cuántas veces el maestro detuvo su trabajo para ir a buscar una herramienta? 3). ¿El trabajador tiene que adoptar posturas forzadas por falta de andamios o mesones? Tu trabajo como administrador no es ir a presionar al maestro para que mueva las manos más rápido. Tu trabajo es eliminar los obstáculos físicos que le impiden producir. Pasas de "controlar a la gente" a "mejorar el entorno de la gente". Lean en obra no busca perfección, busca menos fricción. ¿Cuánto tiempo pierden sus equipos en reuniones de pasillo versus observación real de los procesos?
