Vom Impuls zur Routine – wie Kaufentscheidungen entstehen

Kaufen wirkt im Alltag oft spontan. In Wirklichkeit laufen dahinter aber viele bewusste und unbewusste Prozesse ab. Manche Produkte kaufen wir nach langer Recherche, andere landen fast automatisch im Warenkorb.

Auf dieser Webseite analysiere ich mein eigenes Kaufverhalten anhand von vier Kaufprozess-Typen. Danach untersuche ich am Beispiel von Netflix, wie ein Unternehmen Kunden durch die fünf Phasen der Kaufentscheidung führt. Zum Schluss entwickle ich zwei kreative Marketing-Strategien, mit denen Netflix Kunden aus ihrer Routine bei der Konkurrenz herauslösen könnte.