Risikoreduzierter Kaufprozess

Produkt

Handyvertrag

Situation

Ich brauchte einen neuen Handyvertrag mit mehr Datenvolumen. Die Anbieter wirkten auf den ersten Blick sehr ähnlich. Deshalb habe ich vor allem auf Preis, Netzabdeckung, Datenvolumen und Vertragslaufzeit geachtet.

Einordnung

Das ist ein risikoreduzierter Kaufprozess. Das Risiko war relativ hoch, weil ich mich monatlich finanziell binde. Gleichzeitig waren die Unterschiede zwischen den Angeboten nicht sofort klar erkennbar.

Einflussfaktoren

Hier waren vor allem psychologische Faktoren wichtig. Ich wollte ein sicheres Netz, stabile Kosten und keine bösen Überraschungen. Außerdem spielten persönliche Faktoren eine Rolle, weil ich viel mobiles Internet nutze. Erfahrungen aus Familie und Freundeskreis haben zusätzlich Vertrauen geschaffen.